Une meilleure façon d’assurer la réussite des clients

Nous avons bâti nos activités sur la prestation de flux de travail supérieurs pour les créateurs et les spécialistes du marketing. Les ressources numériques, les polices et les outils SIG sont les éléments fondamentaux d’un meilleur travail pour ces équipes. Lorsque vous avez tout ce dont vous avez besoin pour être au meilleur de votre créativité et générer des résultats pour vos clients et les parties prenantes internes, vous êtes sur la voie du succès.

Cela révèle un point important que beaucoup d’entreprises n’aiment pas admettre : un logiciel seul ne suffit pas pour la réussite. Le logiciel n’est qu’une petite partie d’un processus bien plus vaste. Si vous voulez atteindre vos objectifs, vous devez travailler avec des entreprises capables de combiner les bonnes solutions technologiques et une meilleure compréhension de vos activités.

C’est l’essence même de la réussite pour nos clients. Mais comment y parvenir ?

Un démarchage type sera structuré sur l’identification des problèmes. En effet, une fois qu’une entreprise fait la lumières sur vos problèmes, elle peut suggérer sa technologie comme une solution à ces problèmes.

C’est un bon début, mais ce n’est pas suffisant pour assurer votre réussite. C’est parce que ce modèle n’explore pas les causes profondes des problèmes. Par exemple :

• Quels facteurs contribuent à ces problèmes ?
• Votre équipe dispose-t-elle des compétences et des ressources nécessaires pour s’attaquer à ces facteurs sous-jacents ?
• Quelles mesures avez-vous prises pour réduire la gravité de ces problèmes à l’avenir ?

Quand une entreprise vous vend des logiciels d’abord, puis essaie de vous aider à comprendre comment cette nouvelle technologie affectera tous ces facteurs invisibles au cours des prochaines années, c’est faire les choses à l’envers.

Nous adoptons une approche différente.

Chez Extensis, nous nous efforçons à bien comprendre les résultats que vous souhaitez atteindre. Ce sont là les résultats de votre réussite. L’identification des résultats de réussite inclut la prise en compte de vos difficultés actuelles et la préparation à l’obtention de résultats supérieurs à l’avenir.

Dans ce modèle, notre processus de vente n’est pas motivé par la vente de logiciels. Nous sommes ici pour vous fournir quelque chose de beaucoup plus précieux : une étude de vos activités qui révélera votre potentiel de croissance. Nous examinons cinq domaines clés de votre entreprise : le capital humain, les compétences, les processus, les systèmes et les partenariats (PSPSP). Ce sont les clés de votre réussite.

Pour vous fournir un exemple, appliquons ce cadre à la gestion des ressources numériques :

• Capital humain: à quels types de difficultés sont confrontés les membres de votre équipe en ce qui concerne le partage de ressources créatives ?
• Compétences: combien de mois faut-il à un nouvel employé pour atteindre une productivité maximale au sein de votre entreprise ?
• Processus: à quelle fréquence voyez-vous des partenaires ou des équipes internes utiliser des fichiers non approuvés ou incorrects ?
• Systèmes: sur une échelle de 1 à 5, quelle importance accordez-vous au suivi de l’utilisation de vos ressources numériques ?
• Partenariats: combien de partenaires tiers prennent part à votre processus créatif ?

Et ce n’est que le début. L’étude complète examine vos performances dans tous les aspects du PSPSP en fonction de vos objectifs à long terme.

Pourquoi procédons-nous de cette façon ? Parce que si 2020 nous a appris quelque chose, c’est que les affaires évoluent et que les entreprises qui apprennent à s’adapter sont celles qui réussiront. Nous avons bâti nos activités sur l’amélioration de votre flux de travail et le premier pas consiste à faire en sorte que chaque partie de notre solution soit davantage focalisée sur vous.